Chez Le Dragon d’Airain, nous comprenons l’importance de recevoir vos achats de manière rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d’expédition.
1. Zones d’Expédition
Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
2. Tarifs d’Expédition
Les expéditions sont pris en charges par la société française Laposte Colissimo jusqu’à la frontière française. Les colis sont ensuite pris en charge par la société postale du pays de destinations.
Les tarifs appliqués sont ceux de Colissimo, et sont appliqués en fonction du poids du colis et de la zone. Voir les tarifs sur le site Laposte.fr.
3. Délais de Traitement
Les délais de traitements diffèrent en fonction du produit:
- Les pendentifs sont traités et envoyés en 1 à 5 jours maximum.
- Les figurines de dragons quant à elle, plus longues à traiter, sont automatiquement notées et ajouter à notre liste d’attentes après achat ou acompte versé. En raison de la nature artisanale du produit, et du nombre de demandes, veuillez prendre en compte un délai d’attente de 2 mois. ( Chaque client est systématiquement averti par mail lors de sa commande)
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison. Pensez à vérifier vos spams.
Certaines mais peuvent être bloqué en fonction des pays si vous n’avez pas reçu vos mails de validations, n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@antredudragondairain.fr ou sur instagram @le.dragon.dairain
5. Politique de Retour
Voir notre page sur les politiques de retours et remboursements
6. Emballage
Nous prenons grand soin dans l’emballage de nos produits pour assurer leur protection durant l’expédition. Les pendentifs sont emballés dans leurs boites et envoyés par enveloppes à bulles pour l’international ou en boite postale cartonnés, rembourrés de polystyrènes pour les envoie vers la France.
Les grandes figurines se divisent en plusieurs pièces, généralement les ailes, la tête, le corps, la queue et la base. Chaque morceau est emballé individuellement. Les figurines sont envoyées dans des cartons doubles cannelures, remplis de chips de polystyrènes, et peut être ajouté, pour les parties les plus sensibles, de la mousse de protection.
Des étiquettes fragiles sont systématiquement a posé sur le colis.
7. Délai d’expédition
Les délais d’expéditions sont indiqués par le site La poste et ne prennent pas en compte les délai de douanes qui sont variables et aléatoires.
Lettre suivie internationale: Entre 7 et 13 jours en moyenne
Colissimo France: Environ 3 jours ouvrés
Colissimo International: Comptez un minimum de 15 jours (avec douanes). Au-delà de 30 jours, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de www.laposte.fr
8. Frais de douanes
Les frais de douane sont des taxes et des droits imposés par les autorités douanières des pays sur les marchandises importées et exportées à travers leurs frontières. Ces frais peuvent varier considérablement selon le type de produit, sa valeur, son origine et sa destination. Voici quelques points clés à considérer concernant les frais de douane :
Objectif : Les frais de douane servent plusieurs objectifs, y compris la protection de l’économie locale, la régulation du marché, la protection de l’environnement, et la génération de revenus pour le gouvernement.
Calcul : Les frais de douane peuvent être calculés de différentes manières, souvent en pourcentage de la valeur de la marchandise (ad valorem), mais aussi par poids ou par quantité. La valeur est déterminée selon la facture commerciale de la marchandise, à laquelle s’ajoutent parfois les coûts de transport et d’assurance.
Tarifs douaniers : Les tarifs douaniers varient selon les accords commerciaux entre les pays et les classifications des produits selon le système harmonisé de désignation et de codification des marchandises (SH). Les produits sont classés dans différentes catégories, chacune ayant son propre tarif douanier.
Exemptions et Réductions : Certains pays offrent des exemptions ou des réductions de droits de douane pour les importations en provenance de pays avec lesquels ils ont des accords de libre-échange ou pour certains types de marchandises, comme les échantillons commerciaux ou les biens personnels en dessous d’une certaine valeur.
Procédure : Les importateurs doivent déclarer leurs marchandises à la douane, fournir une documentation appropriée (facture commerciale, liste de colisage, connaissement, etc.), et payer les droits de douane estimés. Dans certains cas, une inspection des marchandises peut être requise.
Conséquences du non-paiement : Le non-paiement des frais de douane peut entraîner des pénalités, des retards de livraison, la confiscation des marchandises, ou même des poursuites légales.
Remboursement : Dans certaines circonstances, les droits de douane peuvent être remboursés, par exemple, si les marchandises sont exportées après leur importation ou en cas d’erreur dans le calcul des droits.
Pour les entreprises et les consommateurs, il est crucial de se renseigner sur les frais de douane applicables à leurs transactions internationales pour éviter des coûts imprévus et des retards.
Des frais de douanes peuvent s’appliquer pour les envoies hors UE.
L’application de frais de douanes est aléatoire, et n’a aucuns rapport avec l’entreprise. Nous ne pouvons que porter à votre attention l’information.
9. Contactez-Nous
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@antredudragondairain.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.